售后客服
售后維修
售后服務體系
售后服務承諾：
1、設備出廠后，賣方即建立“用戶檔案卡”，跟蹤記錄用戶使用設備的相關信息。
2、設備驗收后，執行質保。保質期內，由于設備本身質量原因造成的任何損傷或損壞，賣方負責進行免費更換零件及服務，但常規消耗品（如光學鏡片）以及屬于用戶違規操作責任事故者除外。
3、保修期內、外，賣方在接到用戶報修通知后8小時內予以響應，維修人員攜帶工器具在48小時內到達買方現場，進行維修工作。
4、在設備維修服務完成后，賣方將故障成因、補救措施、完成維修及恢復正常的時間和日期等報告給買方，報告一式兩份，以備查用。
5、賣方客戶服務中心對所提供產品提供終身維護服務，并隨時提供設備相關服務。
6、賣方擁有規格齊全質量可靠的備品備件，滿足設備的維修需要。
7、賣方可不定期安排技術工程師到用戶現場進行免費技術回訪服務。
8、設備保修期滿后，買方所需備件供應、維修維護等技術服務，按照優惠價格收費。
9、賣方具備國內較大、國際領先的激光加工國家工程研究中心，匯聚了國內眾多知名專家和工程技術人員，緊密結合企業實際和用戶需求。
